שם המשרה: תומך/ת Help Desk  (192545) 

תיאור המשרה

• קבלת פניות מעובדי הארגון בנושאים שונים, כולל תקלות טכניות, שאלות ובקשות לסיוע וטיפול בהן במהירות וביעילות.
• ניהול ותיעוד במערכת תמיכה: פעילויות, משימות ופתרונות קיימים.
• אספקה והתקנת ציוד מחשוב וסיוע בהדרכת עובדים.
• ניהול ותמיכה במערכות פנים-ארגוניות, כולל מערכות אימות וגישה, תיקיות משותפות, ותמיכה במערכות רבות ומגוונות.
• סיוע בתיקוני תקלות טכניות, תקשורת רשת וחומרה ברמת משתמשים ובמערכות הפנימיות של הארגון.

• ניסיון קודם בתחום ה-IT.
• היכרות עם ניהול משתמשים ב-Active Directory.
• שליטה בתמיכה בתוכנות Office 365.
• היכרות עם תמיכת חומרה - מחשבים, מסכים, מדפסות, סורקים.
• היכרות עם תוכנת SysAid - יתרון.
• השכלה: מנהל רשתות / טכנאי מחשבים / CCNA.